Am fost listat?

Ce verificăm

Magazinele care folosesc XNOD pot raporta, pentru o comandă, unul din șapte tipuri de incidente: colet ramburs refuzat, colet neridicat, livrări eșuate repetat, retur abuziv, rambursare abuzivă, abuz de promoții sau fraudă. Raportarea este legată de adresa de email și de telefonul cumpărătorului, păstrate numai sub formă de pseudonim criptografic, nu în clar. Verificarea vă spune dacă adresa dumneavoastră are incidente active, de ce tip, de la câte magazine și din ce luni. Nu vă spune care magazin a raportat.

Rezultatul ajunge doar la titularul adresei

Pagina răspunde la fel pentru orice adresă, listată sau nu. Rezultatul îl trimitem numai la adresa introdusă, astfel încât doar cine are acces la căsuța de email îl poate vedea. Dacă ați primit un astfel de email fără să-l fi cerut, îl puteți ignora. Pentru a preveni abuzurile, trimitem cel mult 3 emailuri pe zi pentru aceeași adresă.

Ce păstrăm și cât timp

Nu păstrăm adresa de email în clar. Pentru limitarea de mai sus păstrăm 24 de ore pseudonimul adresei și amprenta linkului trimis. Dacă depuneți o cerere, o păstrăm împreună cu motivul ales și, criptat, cu textul scris de dumneavoastră și cu adresa la care vă anunțăm rezultatul:

• adresa: până la anunțul soluționării, dar cel mult 90 de zile de la depunerea cererii;
• textul: până la 1 an de la soluționare;
• cererea (motivul, datele și decizia, fără adresă și fără text): 3 ani de la soluționare.

Operator și temei legal

Operatorul datelor este FX MEDIA SRL (CUI RO16992282), care operează rețeaua XNOD. Temeiul legal: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR), adică prevenirea fraudei în comerțul online și soluționarea contestațiilor persoanelor raportate. Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, opoziție) sau pentru orice întrebare: hello@xnod.ro.

Ce se întâmplă cu o cerere

Din pagina cu rezultatul puteți cere ștergerea sau contesta o raportare. XNOD acționează ca mediator: discută cu magazinul care a raportat, cere dovezi și decide dacă incidentul rămâne sau este eliminat. Nu vă comunicăm numele magazinului. Când cererea este soluționată, primiți un email.

Număr de telefon

Verificarea și cererile pentru un număr de telefon nu sunt încă automate. Scrieți-ne la hello@xnod.ro de pe o adresă pe care o folosiți; vă cerem să confirmați că numărul vă aparține și tratăm solicitarea ca mediere.

Contact

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră: hello@xnod.ro.